회원탈퇴 및 개인정보 삭제 안내

1. 요청 방법

1. 로그인 후 고객센터 또는 doku@doku.co.kr로 요청해 주세요. 로그인할 수 없어도 가입에 사용한 이메일에서 요청할 수 있습니다.
2. 제목은 “회원탈퇴 및 개인정보 삭제 요청”, 내용은 닉네임·가입 이메일·가입 경로(이메일·카카오·네이버·페이스북)와 삭제 범위를 적어 주세요. 이메일을 등록하지 않은 SNS 회원은 닉네임·로그인 경로를 알려 주세요.
3. 전체 탈퇴인지, SNS 연결 정보만 삭제할지, 특정 글·댓글·사진도 삭제할지 알려 주세요. 게시물 주소를 알면 함께 적어 주세요.

비밀번호·SNS 비밀번호·신분증 전체 사본을 보내지 마세요. 필요한 최소한의 계정 확인만 진행합니다. ChatGPT 계정 없이 이메일로 요청할 수 있습니다.

2. 처리 절차

접수 → 본인·삭제 범위 확인 → 계정·관련 정보 처리 → 결과 회신 순서로 진행합니다. 확인 후 불필요한 개인정보를 지체 없이 삭제하고 법정 처리 기한이 있는 요청은 해당 기한을 준수합니다. 추가 확인·법적 보존 사유 등으로 지연·제한되면 사유와 범위를 안내합니다. 요청한 이메일·고객센터 답변으로 처리 결과를 확인할 수 있습니다.

운영자가 요청을 확인해 처리하는 방식입니다. 이 페이지를 열거나 로그아웃하는 것만으로 자동 탈퇴되지는 않습니다.

3. 삭제 범위와 예외

가입 정보, 비밀번호 해시, 프로필, SNS 연결 식별자·세션 등 요청 범위의 개인정보를 삭제합니다. 공개 글·댓글·첨부파일, 문의·신청·자격증 자료·번역 캐시도 함께 확인합니다. 화면 숨김·비공개만으로 저장 원본의 완전 삭제가 끝난 것은 아닙니다.

법령상 의무·진행 중인 분쟁 등 적법한 보존 사유가 있으면 필요한 항목만 분리·제한하여 보존하고 사유·기간을 안내합니다. 다른 회원이 독립적으로 작성한 댓글 등은 해당 회원 권리를 고려해 본인 개인정보를 제거하는 방식으로 처리할 수 있습니다. 외부 사이트에 별도로 게시한 자료는 그 운영자에게 요청해야 합니다.

4. SNS 연결 해제와 계정 삭제의 차이

Facebook 설정의 앱 및 웹사이트에서 케이그룸을 선택하여 연결을 해제할 수 있습니다. 메뉴 이름은 제공자의 변경에 따라 다를 수 있습니다. 연결 해제만으로 케이그룸에 저장된 계정·게시물이 모두 삭제되지는 않으므로 완전 삭제는 위 문의처로 요청해 주세요. 카카오·네이버도 연결 해제와 케이그룸 탈퇴를 구분합니다.

5. 담당자·문의

운영자

주식회사 케이그루머 · 대표 박정훈

주소

서울시 송파구 백제고분로45길11 렉스프라자 3층 302호

개인정보 보호책임자

박정훈(대표)

문의·권리 행사

doku@doku.co.kr · 앱 고객센터